CỨU HỘ PAN MỞ RỘNG TOÀN QUỐC - THÊM ĐIỂM TỰA, THÊM AN TÂM

Nhằm nâng cao trải nghiệm và đáp ứng tốt hơn nhu cầu hỗ trợ của khách hàng trên mỗi hành trình, từ ngày 01/11/2026, PTI chính thức mở rộng phạm vi phục vụ Cứu hộ PAN trên toàn quốc (trừ các huyện đảo).

Việc mở rộng dịch vụ giúp nhiều khách hàng bảo hiểm ô tô PTI có thêm sự hỗ trợ khi phương tiện gặp sự cố kỹ thuật (không do va chạm/tai nạn gây ra), từ những tình huống thường gặp như hết ắc quy, thủng lốp đến các trường hợp cần điều phối cứu hộ. Đây cũng là một bước tiếp nối trong nỗ lực nâng cao chất lượng chăm sóc khách hàng của PTI, không chỉ qua các giải pháp bảo hiểm mà còn bằng những hỗ trợ thiết thực trong quá trình sử dụng dịch vụ.

Cứu hộ PAN áp dụng cho khách hàng nào?

Đối tượng: Khách hàng đang tham gia bảo hiểm vật chất xe ô tô hoặc bảo hiểm bắt buộc trách nhiệm dân xe ô tô tại PTI có thể sử dụng dịch vụ Cứu hộ PAN khi hợp đồng bảo hiểm còn hiệu lực và đáp ứng các điều kiện của chương trình.

Phạm vi loại xe áp dụng theo địa bàn:

Địa bàn	Loại xe áp dụng
Hà Nội, TP.HCM, Đà Nẵng, Đồng Nai	Xe chở người đến 45 chỗ (trừ taxi); xe tải có tự trọng đến 15 tấn (trừ đầu kéo và xe cứu hộ).
Các tỉnh, thành còn lại (trừ huyện đảo)	Xe chở người đến 9 chỗ (trừ taxi).

Cứu hộ PAN hỗ trợ những tình huống nào?

Trường hợp xe gặp sự cố trên đường và không thể tiếp tục lưu thông, khách hàng được hỗ trợ trong các trường hợp sau:

• Sự cố kỹ thuật: Hỗ trợ các sự cố kỹ thuật không do tai nạn, va chạm gây ra.
• Sự cố ắc quy: Kích bình ắc quy tại chỗ khi xe không khởi động được.
• Sự cố lốp: Thay lốp dự phòng tại chỗ.
• Xe hết nhiên liệu: Cung cấp nhiên liệu khẩn cấp tại chỗ.
• Xe điện hết pin: Kéo xe đến trạm sạc gần nhất.

Dịch vụ được tiếp nhận 24/7, kể cả ngày nghỉ và ngày lễ.

Quyền lợi cứu hộ đi kèm bảo hiểm ô tô PTI

Cứu hộ PAN là dịch vụ đi kèm bảo hiểm ô tô PTI, không phát sinh phí đăng ký. Khách hàng đáp ứng điều kiện chương trình được hỗ trợ cứu hộ không mất phí trong phạm vi và giới hạn quyền lợi quy định

Các giới hạn hỗ trợ gồm:

• Tối đa 03 lần cứu hộ/năm bảo hiểm hoặc đến khi tổng chi phí cứu hộ đến 10 triệu đồng, tùy điều kiện nào đến trước.
• Quãng đường kéo xe được hỗ trợ tối đa 100 km/lần, theo điều kiện chương trình.

Một số khoản ngoài phạm vi hỗ trợ do khách hàng thanh toán, chẳng hạn chi phí nhiên liệu, điện sạc, vật tư hoặc phụ tùng thay thế và quãng đường kéo xe vượt giới hạn.

Lưu ý về điều kiện áp dụng: Chương trình không hỗ trợ các trường hợp thuộc danh mục loại trừ, bao gồm xe đang sửa chữa, chạy thử hoặc cải tạo; xe vận chuyển hàng cấm hoặc bị cơ quan chức năng truy đuổi, tạm giữ; xe hoạt động tại đường cấm hoặc khu vực hạn chế; sự cố hàng loạt thuộc trách nhiệm nhà sản xuất, nhà cung cấp hoặc đơn vị vận hành; sự cố do chiến tranh, khủng bố, đình công, dịch bệnh hoặc bất khả kháng; xe đã được hưởng quyền lợi cứu hộ không thu phí từ nhà sản xuất hoặc đại lý.

Khi cần cứu hộ, khách hàng liên hệ thế nào?

Khi xe gặp sự cố, khách hàng liên hệ PTI qua hotline 1900 54 54 75 và cung cấp vị trí xe, biển số, thông tin bảo hiểm PTI cùng mô tả tình trạng sự cố.

PTI sẽ tiếp nhận, kiểm tra điều kiện áp dụng và phối hợp điều phối phương án cứu hộ phù hợp. Nếu có chi phí ngoài phạm vi hỗ trợ, khách hàng sẽ được thông tin để chủ động lựa chọn.

Với sự cố do tai nạn, va chạm, khách hàng vẫn có thể liên hệ tổng đài để được hướng dẫn theo quy trình xử lý tương ứng.

Thêm điểm tựa trên mọi hành trình

Với PTI, sự đồng hành không chỉ dừng lại ở các giải pháp bảo hiểm mà còn được thể hiện qua những hành động chăm sóc thiết thực khi khách hàng cần đến. Thông qua PTISOS, PTI kết nối và triển khai các hoạt động hỗ trợ khi sự cố xảy ra, giúp khách hàng được tiếp nhận, hướng dẫn và có phương án xử lý phù hợp với từng tình huống.

Việc mở rộng phạm vi Cứu hộ PAN trên toàn quốc là một bước cụ thể trong nỗ lực đưa sự chăm sóc ấy đến gần hơn với khách hàng, không chỉ bằng những cam kết bảo vệ mà còn qua sự hỗ trợ trong thực tế. Đó cũng là cách PTI tiếp tục hiện thực hóa tinh thần Caring beyond insurance, để mỗi hành trình có thêm điểm tựa và sự an tâm.