MÔ TẢ CÔNG VIỆC
1. Quản lý & duy trì quan hệ đối tác / khách hàng
- Quản lý mối quan hệ với đối tác/ khách hàng được phân công (bancasurance, đối tác bán lẻ, khách hàng lớn, khách hàng chiến lược…).
- Duy trì tương tác thường xuyên, nắm bắt nhu cầu và kỳ vọng.
- Đóng vai trò đầu mối liên hệ chính giữa khách hàng/đối tác và công ty.
- Đảm bảo mối quan hệ hợp tác ổn định, lâu dài.
2. Phát triển kinh doanh & tăng trưởng doanh thu
- Phối hợp xây dựng và triển khai kế hoạch kinh doanh cho từng đối tác/khách hàng.
- Phát triển doanh thu từ khách hàng/đối tác hiện hữu.
- Khai thác cơ hội bán thêm, bán chéo sản phẩm/dịch vụ.
- Đảm bảo tăng trưởng phù hợp chiến lược & năng lực vận hành.
3. Điều phối triển khai sản phẩm & giải pháp bảo hiểm
- Phối hợp với PM, PS, Bồi thường, TMM… để triển khai giải pháp bảo hiểm cho đối tác/khách hàng.
- Điều phối xử lý các yêu cầu phát sinh trong quá trình triển khai.
- Đảm bảo giải pháp được triển khai đúng cam kết, đúng phạm vi, đúng chất lượng.
4. Quản lý trải nghiệm đối tác/ khách hàng
- Theo dõi chất lượng dịch vụ trong suốt vòng đời hợp tác.
- Tiếp nhận và điều phối xử lý phản hồi, khiếu nại của đối tác/ khách hàng.
- Phối hợp các đơn vị liên quan để cải thiện trải nghiệm.
- Đảm bảo mức độ hài lòng & duy trì hợp tác.
5. Quản lý hiệu quả khách hàng/ đối tác & báo cáo kinh doanh
- Theo dõi hiệu quả kinh doanh của khách hàng/đối tác.
- Phân tích kết quả thực hiện so với kế hoạch.
- Thực hiện báo cáo định kỳ/ đột xuất về tình hình khách hàng.
- Phối hợp với các đơn vị liên quan khi cần phân tích sâu.
6. Phối hợp nội bộ & điều phối nguồn lực
- Phối hợp với các đơn vị liên quan để đáp ứng nhu cầu của khách hàng/ đối tác.
- Điều phối nguồn lực triển khai phù hợp quy mô & tính chất của khách hàng/ đối tác.
- Đảm bảo thông tin giữa các bên thống nhất, minh bạch.
7. Quản lý hợp đồng & tuân thủ trong quan hệ hợp tác
- Phối hợp quản lý các nội dung hợp đồng hợp tác, SLA, cam kết thương mại.
- Theo dõi việc tuân thủ các điều khoản hợp tác.
- Phối hợp xử lý điều chỉnh, gia hạn, chấm dứt hợp tác khi cần.
- Đảm bảo tuân thủ quy định nội bộ & pháp lý.
8. Phát triển quan hệ chiến lược & mở rộng hợp tác
- Đề xuất sáng kiến nâng tầm hợp tác với đối tác/ khách hàng trọng điểm.
- Tham gia xây dựng mô hình hợp tác dài hạn.
- Phối hợp Ban điều hành trong các mối quan hệ chiến lược.
9. Phát triển năng lực & chia sẻ kinh nghiệm & đào tạo
- Chia sẻ kinh nghiệm quản lý khách hàng/ đối tác.
- Hướng dẫn, đào tạo AM mới.
- Góp phần xây dựng chuẩn mực quản lý khách hàng/đối tác trong tổ chức.
YÊU CẦU ỨNG VIÊN
1. Trình độ học vấn
- Cử nhân/Thạc sĩ ngành Quản trị Kinh doanh, Bảo hiểm.
- Chứng chỉ khác; Chứng chỉ tư vấn bảo hiểm.
- Chứng chỉ bảo hiểm cơ bản và nâng cao.
- Chứng chỉ quản lý dự án là lợi thế.
2. Kinh nghiệm làm việc
- 10+ năm trong lĩnh vực bảo hiểm.
- 5+ năm quản lý khách hàng doanh nghiệp lớn.
- Kinh nghiệm về phát triển giải pháp bảo hiểm.
- Kinh nghiệm làm việc với khách hàng đa quốc gia.
3. Kiến thức/Năng lực chuyên môn/Kỹ năng
3.1. Kỹ năng chuyên môn:
- Quản trị quan hệ khách hàng.
- Phát triển kinh doanh B2B.
- Quản lý dự án và quy trình.
- Phân tích dữ liệu khách hàng.
3.2. Kỹ năng theo ngành:
- Am hiểu sâu về sản phẩm bảo hiểm phi nhân thọ.
- Kiến thức về quản lý rủi ro doanh nghiệp.
3.3. Kỹ năng số:
- Hiểu biết về xu hướng số hóa trong bảo hiểm.
- Kiến thức về ESG và bảo hiểm bền vững.
QUYỀN LỢI ỨNG VIÊN
1. Cộng đồng những người làm nghề chính trực và dấn thân phụng sự
- Môi trường làm nghề tài chính chuyên nghiệp.
- Làm việc với tinh thần làm chủ, sáng tạo và thách thức.
2. Tổng thu nhập theo năng lực
- Thu nhập xứng đáng theo năng lực và giá trị đóng góp.
- Xem xét thay đổi thu nhập hàng năm.
3. Chế độ đãi ngộ
- Tham gia BHXH, BHYT, BHTN theo đúng quy định luật lao động.
- Được tham gia đóng bảo hiểm sức khỏe và bảo hiểm tai nạn 24/24.
4. Tổ chức học tập và văn hóa sôi nổi
- Không gian làm việc mở với trang thiết bị hiện đại.
- Các hoạt động văn hóa, gắn kết đội ngũ, thiện nguyện phong phú, ý nghĩa.
V. Thông tin ứng tuyển
1. Email gửi CV ứng tuyển: tuyendung@pti.com.vn
2. Khu vực tuyển dụng: Hồ Chí Minh, Hà Nội
3. Thời hạn nộp CV: 31/03/2026