PTI trang bị điện thoại thông minh cho giám định viên

Nhằm mục đích nâng cao chất lượng công tác giám định và giải quyết bồi thường cho khách hàng mua bảo hiểm xe cơ giới, PTI triển khai Dự án trang bị điện thoại thông minh Samsung Galaxy S3 mini cho toàn bộ các giám định viên xe cơ giới trên toàn quốc.

Nhằm mục đích nâng cao chất lượng công tác giám định và giải quyết bồi thường cho khách hàng mua bảo hiểm xe cơ giới, PTI triển khai Dự án trang bị điện thoại thông minh Samsung Galaxy S3 mini cho toàn bộ các giám định viên xe cơ giới trên toàn quốc.

Cụ thể, với dự án này, tất cả smartphone Samsung Galaxy S3 mini có chức năng định vị toàn cầu GPS sẽ được cài đặt thêm phần mềm “NaviGDV” để giám định viên xe cơ giới có thể cập nhật trực tiếp các hình ảnh giám định, băng ghi hình hiện trường lên hệ thống máy chủ (server) chung của PTI.
Từ dữ liệu trên server chung, bộ phận quản lý của PTI có thể kiểm soát được chất lượng công tác giám định bồi thường, thời gian giải quyết hồ sơ bồi thường…  Qua đó, công tác hỗ trợ và xử lý hồ sơ cho khách hàng sẽ được đảm bảo thực hiện một cách minh bạch và chính xác.

Đồng thời, thông qua phần mềm định vị GPS, các tổng đài viên của Tổng đài chăm sóc khách hàng (Call Center) của PTI khi nhận được điện thoại thông báo tổn thất từ khách hàng cũng sẽ nhanh chóng xác định được vị trí giám định viên gần nhất để kịp thời đến hỗ trợ khách hàng.

PTI cho rằng việc nâng cao chất lượng phục vụ khách hàng là một trong những đòi hỏi cấp bách nhất nhằm nâng cao năng lực cạnh tranh của doanh nghiệp. Và hy vọng rằng với việc sử dụng điện thoại cho giám định viên có chức năng định vị toàn cầu GPS sẽ ngày một nâng cao chất lượng và làm hài lòng quý khách hàng.