Nhằm giúp khách hàng thuận tiện và chủ động hơn trong quá trình chăm sóc sức khỏe, từ 01/10/2026, PTI mở rộng hỗ trợ bảo lãnh viện phí ngoài giờ hành chính đối với khách hàng tham gia Bảo hiểm Chăm sóc sức khỏe.
Phạm vi áp dụng gồm khám, điều trị ngoại trú do ốm bệnh và nha khoa tại các cơ sở y tế thuộc danh sách bảo lãnh viện phí của PTI.
Tiếp nhận và xử lý yêu cầu bảo lãnh:
- Từ 07:00–20:00: PTI tiếp nhận, kiểm tra và phản hồi yêu cầu bảo lãnh theo quy trình hiện hành.
- Từ 20:00–07:00 sáng hôm sau: Cơ sở y tế vẫn có thể gửi hồ sơ bảo lãnh tới PTI. Trong thời gian chờ xác nhận, khách hàng thực hiện tạm ứng chi phí theo hướng dẫn của cơ sở y tế. PTI kiểm tra và phản hồi từ 07:00 sáng hôm sau; thời gian phản hồi là trong vòng 15 phút kể từ khi nhận đủ hồ sơ. Với hồ sơ đã đầy đủ trước 07:00, thời gian phản hồi được tính từ 07:00.
Lưu ý:
- Thứ 7, Chủ nhật: áp dụng với các hợp đồng có quyền lợi bảo lãnh vào Thứ 7, Chủ nhật.
- Ngày nghỉ lễ, Tết: chưa áp dụng hỗ trợ ngoài giờ hành chính.
- Các hồ sơ nội trú và quyền lợi bảo hiểm khác tiếp tục thực hiện theo thời gian và quy trình bảo lãnh hiện hành.
PTI đồng hành cùng bạn chủ động chăm sóc sức khỏe, vững tâm hơn trên hành trình Sống An.