MÔ TẢ CÔNG VIỆC
1. Quản trị Quan hệ Khách hàng
- Phát triển và thực thi chiến lược chăm sóc khách hàng.
- Xây dựng kế hoạch phát triển cho từng tài khoản khách hàng.
- Quản lý và duy trì mối quan hệ với người ra quyết định cấp cao.
- Phát triển các chương trình chăm sóc khách hàng VIP.
2. Phát triển Giải pháp & Dịch vụ
- Thiết kế giải pháp bảo hiểm tùy chỉnh theo nhu cầu.
- Phối hợp phát triển sản phẩm mới cho khách hàng lớn.
- Tích hợp các giải pháp số và bền vững.
- Xây dựng gói dịch vụ giá trị gia tăng.
3. Quản lý Hiệu suất & Chất lượng
- Theo dõi và đánh giá hiệu quả dịch vụ khách hàng.
- Quản lý quy trình xử lý yêu cầu và khiếu nại.
- Phân tích dữ liệu và báo cáo hiệu suất.
- Đảm bảo tuân thủ SLA và cam kết dịch vụ.
4. Quản lý Đội ngũ
- Xây dựng văn hóa đội nhóm.
- Phân công và điều phối công việc.
- Tuyển dụng, đào tạo và phát triển nhân viên.
- Đánh giá hiệu suất làm việc.
- Động viên và tạo động lực.
YÊU CẦU ỨNG VIÊN
1. Trình độ học vấn
- Cử nhân/Thạc sĩ ngành Quản trị Kinh doanh, Bảo hiểm.
- Chứng chỉ khác; Chứng chỉ tư vấn bảo hiểm.
- Chứng chỉ bảo hiểm cơ bản và nâng cao.
- Chứng chỉ quản lý dự án là lợi thế.
2. Kinh nghiệm làm việc
- 10+ năm trong lĩnh vực bảo hiểm.
- 5+ năm quản lý khách hàng doanh nghiệp lớn.
- Kinh nghiệm về phát triển giải pháp bảo hiểm.
- Kinh nghiệm làm việc với khách hàng đa quốc gia.
3. Kiến thức/Năng lực chuyên môn/Kỹ năng
3.1. Kỹ năng chuyên môn:
- Quản trị quan hệ khách hàng.
- Phát triển kinh doanh B2B.
- Quản lý dự án và quy trình.
- Phân tích dữ liệu khách hàng.
3.2. Kỹ năng theo ngành:
- Am hiểu sâu về sản phẩm bảo hiểm phi nhân thọ.
- Kiến thức về quản lý rủi ro doanh nghiệp.
3.3. Kỹ năng số:
- Hiểu biết về xu hướng số hóa trong bảo hiểm.
- Kiến thức về ESG và bảo hiểm bền vững.
QUYỀN LỢI ỨNG VIÊN
1. Cộng đồng những người làm nghề chính trực và dấn thân phụng sự
- Môi trường làm nghề tài chính chuyên nghiệp.
- Làm việc với tinh thần làm chủ, sáng tạo và thách thức.
2. Tổng thu nhập theo năng lực
- Thu nhập xứng đáng theo năng lực và giá trị đóng góp.
- Xem xét thay đổi thu nhập hàng năm.
3. Chế độ đãi ngộ
- Tham gia BHXH, BHYT, BHTN theo đúng quy định luật lao động.
- Được tham gia đóng bảo hiểm sức khỏe và bảo hiểm tai nạn 24/24.
4. Tổ chức học tập và văn hóa sôi nổi
- Không gian làm việc mở với trang thiết bị hiện đại.
- Các hoạt động văn hóa, gắn kết đội ngũ, thiện nguyện phong phú, ý nghĩa.
V. Thông tin ứng tuyển
1. Email gửi CV ứng tuyển: tuyendung@pti.com.vn
2. Khu vực tuyển dụng: Hồ Chí Minh
3. Thời hạn nộp CV: 31/01/2026