I. Mô tả công việc
1. Xử lý Hồ sơ:
• Tiếp nhận thông báo tổn thất và yêu cầu bồi thường.
• Kiểm tra tính hợp lệ và điều khoản bảo hiểm.
• Thu thập chứng từ và thẩm định hồ sơ.
• Đánh giá mức độ tổn thất và lập báo cáo giám định.
• Tính toán bồi thường và lập hồ sơ thanh toán.
2. Tính toán Bồi thường:
• Xác định phạm vi trách nhiệm.
• Tính toán số tiền và đề xuất bồi thường.
• Theo dõi thanh toán và lưu trữ hồ sơ.
3. Dịch vụ khách hàng:
• Cập nhật tiến độ xử lý hồ sơ tới khách hàng.
• Cập nhật báo cáo tình hình bồi thường của khách hàng.
• Tư vấn quyền lợi và hướng dẫn thủ tục cho khách hàng.
• Xử lý khiếu nại, giải đáp thắc mắc.
• Hỗ trợ chăm sóc khách hàng.
4. Tối ưu Quy trình:
• Đưa ra các đề xuất cải tiến quy trình, số hóa tác nghiệp.
• Tham gia các dự án tự động hóa xử lý, đo lường hiệu quả.
• Cập nhật quy định.
II. Yêu cầu ứng viên
1. Trình độ học vấn
- Cử nhân trở lên chuyên ngành Bảo hiểm, Tài chính – Ngân hàng, Luật.
- Ưu tiên có chứng chỉ: ANZIIF, LOMA
2. Kinh nghiệm làm việc
- Tối thiểu 5 năm kinh nghiệm ở vị trí tương đương.
3. Kiến thức/Năng lực chuyên môn/Kỹ năng
3.1. Kỹ năng chuyên môn:
- Quy trình vận hành.
- Quản lý hồ sơ.
- Phân tích rủi ro.
- Kiểm soát chất lượng.
- Xử lý khiếu nại.
3.2. Kỹ năng theo ngành:
- Quản lý bồi thường.
- Phát hiện gian lận.
- Kiến thức y tế.
- Tuân thủ pháp lý.
- Trải nghiệm khách hàng.
3.3. Kỹ năng số:
- Ứng dụng AI vào công việc.
III. Quyền lợi ứng viên
1. Cộng đồng những người làm nghề chính trực và dấn thân phụng sự
- Môi trường làm nghề tài chính chuyên nghiệp.
- Làm việc với tinh thần làm chủ, sáng tạo và thách thức.
2. Tổng thu nhập theo năng lực
- Thu nhập xứng đáng theo năng lực và giá trị đóng góp.
- Xem xét thay đổi thu nhập hàng năm.
3. Chế độ đãi ngộ
- Tham gia BHXH, BHYT, BHTN theo đúng quy định luật lao động.
- Được tham gia đóng bảo hiểm sức khỏe và bảo hiểm tai nạn 24/24.
4. Tổ chức học tập và văn hóa sôi nổi
- Không gian làm việc mở với trang thiết bị hiện đại.
- Các hoạt động văn hóa, gắn kết đội ngũ, thiện nguyện phong phú, ý nghĩa.
IV. Thông tin ứng tuyển
– Hồ sơ gửi về: tuyendung@pti.com.vn
– Địa điểm làm việc: Hà Nội
– Thời hạn ứng tuyển: 31/05/2025
